2022年2月16日下午下班后,辛店营业所吕所长接到稷下南31-1-702用户电话,说家中水龙头断裂漏水,但因为白天上班家中无人,下班后才发现漏水情况,希望辛店营业所尽快停水能协助帮忙修理。

 吕所长接到电话后迅速联系姜浩共同赶往用户家中。在赶到后发现用户家中无管线总阀，无法从家中停水,为了避免用户产生不必要的损失,姜浩迅速去楼下水表井内停水。所长发现该用户家中仍使用老旧的老水管管线,三供一业改造没给该用户更换入户管线，而且水龙头丝扣断裂在弯头管件内，无法取出,导致无法安装新水龙头。吕所长立即回家拿上从网上自行购买的工具断丝取出器，将断裂在管件内的丝扣取出，给用户安装了新的水龙头。处理完毕后已是晚上20点，用户挽留吃饭、并要给维修费用都被婉言谢绝！辛店营业所在下班后,牺牲个人休息时间为用户解决燃眉之急,保证了用户的正常用水,帮助用户解决难题，用户对工作人员的专业优质服务称赞。

 群众利益无小事，辛店营业所一直积极践行“我为群众办实事”实践活动，作为供水战线的一员，定会进一步履行职责、担当使命，哪里有需求，哪里就有天润人的身影。从实处入手，从细节着手，想用户之所想,急用户之所急，为用户提供服务和温暖，尽自己的绵薄之力为公司供水服务工作再上新台阶贡献自己的智慧和力量。